Termeni și condiții

Regulile pentru utilizarea site-ului și serviciilor COLOR TUNING

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate:

SITE: SITE-ul Internet aparținând COLOR TUNING, la adresa www.steag.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL accesează informații privind serviciile și produsele COLOR TUNING.

COLOR TUNING: societatea COLOR TUNING S.R.L., cu sediul în Calea 13 Septembrie 127, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/11028/2004, CUI 16582215.

UTILIZATOR: persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale, și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezente.

UTILIZARE ABUZIVĂ: folosirea SITE-ului contrar practicii din domeniu, legislației în vigoare sau în orice mod care poate produce prejudicii COLOR TUNING.

2. Conținutul site-ului

Informațiile publicate sunt de interes general despre COLOR TUNING, produsele și partenerii săi.
De regulă, informațiile sunt oferite gratuit; unele servicii pot fi contra cost.
COLOR TUNING deține drepturile de proprietate intelectuală asupra designului, conținutului și mărcilor. UTILIZATORUL trebuie să le respecte.

3. Utilizarea site-ului

UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie UTILIZARE ABUZIVĂ.

4. Limitarea răspunderii COLOR TUNING S.R.L.

4.1. COLOR TUNING nu răspunde pentru erori, inexactități sau neactualizarea informațiilor care nu îi sunt imputabile. UTILIZATORII pot verifica detalii în magazinele fizice.

4.2. Dacă prețurile sau detalii despre produse sunt afișate greșit, COLOR TUNING poate anula livrarea și va notifica clientul telefonic sau prin e-mail, dacă produsul nu s-a livrat încă.

4.3. Caracteristicile produselor sunt furnizate de producători; COLOR TUNING nu garantează corectitudinea lor.

4.4. Prețurile de pe SITE sunt informative și pot suferi modificări fără notificare. Promoțiile sunt valabile doar în perioada menționată sau în limita stocului. Comenzile cu preț mai mic decât cel din magazine rămân valabile și se onorează în ordinea înregistrării și conform stocului disponibil.

4.5. Imaginile de pe SITE sunt cu titlu de exemplu; produsele livrate pot diferi.

4.6. Un produs la precomandă poate fi achiziționat înainte de lansare; livrarea are loc în ziua lansării sau 1-2 zile lucrătoare ulterior, în funcție de stoc. Precomenzile se achită la fel ca o comandă normală și necesită confirmare telefonică sau prin e-mail. Poate fi anulată în orice moment cu returnarea banilor sau creditarea contului.

Notă: orice intervenție neautorizată anulează garanția!

4.7. COLOR TUNING își rezervă dreptul de a modifica orice informație de pe SITE.

4.8. Orice problemă legată de produsele/serviciile prezentate pe SITE se va soluționa amiabil în 15 zile lucrătoare de la sesizare scrisă.

5. Pierderi / Costuri suplimentare

COLOR TUNING nu răspunde pentru pierderi, costuri, procese sau alte răspunderi cauzate de nerespectarea Termenilor și Condițiilor.
Nu răspunde pentru nefuncționarea site-ului sau imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri.

6. Utilizarea browser-ului Internet

Pentru utilizare optimă, recomandăm browser minim Internet Explorer 6. Reclamațiile privind defecte estetice ale produselor se iau în considerare dacă sunt sesizate în primele 48 ore de la recepție.

Modalități de plată: numerar la livrare sau online cu card bancar. Plata online nu garantează confirmarea comenzii; dacă nu se confirmă în 48 ore, suma va fi restituită.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă confirmarea acesteia. După preluare, comanda se procesează și se confirmă, termen de livrare 1-3 zile lucrătoare de la confirmare.

În perioadele de vârf (Paște, Black Friday, etc.), procesarea poate dura 7-10 zile lucrătoare.

Pentru produse sigilate (jocuri, filme, muzică), verificați integritatea coletului la primire; reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.

7. Accesarea SITE-ului www.steag.ro

Prin acces, UTILIZATORUL acceptă ca datele sale personale să fie păstrate și prelucrate de COLOR TUNING pentru:

crearea contului, livrarea produselor;
abonarea la oferte și comunicări comerciale;
marketing, publicitate și analize statistice;
monitorizarea comportamentului și îmbunătățirea serviciilor.

COLOR TUNING poate divulga date partenerilor (curierat, bancar, marketing) numai sub acorduri de confidențialitate și în conformitate cu legea.

8. Colectarea datelor

Datele se colectează prin: soft de trafic, aplicații newsletter, formulare de contact, chestionare online. Adresele IP sunt folosite pentru analiza navigării și informații demografice, cu scopul de a îmbunătăți experiența utilizatorului.

9. Acces restricționat și (dez)abonare

Crearea contului și plasarea comenzilor implică acceptarea Termenilor și Condițiilor. Zonele care necesită înregistrare sau abonare (newsletter) oferă opțiune de dezabonare imediată.

În funcție de tipul abonării, pot fi cerute date suplimentare (nume, email, CNP etc.). Unele date sunt obligatorii pentru furnizarea serviciului (ex.: CNP pentru credite în rate).

După introducerea datelor, clientul poate fi contactat pentru validare sau pentru a încheia comanda. După abandonul coșului, clientul poate primi un singur mesaj de reamintire, cu acordul său.

La 14 zile după achiziție, clientul poate primi o invitație la feedback/review, pentru îmbunătățirea serviciilor.

În aplicația „Recomandă unui prieten” se stochează doar datele necesare trimiterii unui singur e-mail.

10. Cookies

Site-ul folosește cookie-uri—date stocate pe dispozitiv, care rețin opțiuni de navigare (limbă, filtre, autentificare) și permit analiză și publicitate relevantă. Neacceptarea cookie-urilor nu blochează accesul la conținut. Partenerii noștri pot folosi cookie-uri pe site, dar nu le putem controla.

Cookie-urile non-obligatorii se folosesc doar cu consimțământ expres; consimțământul poate fi retras din setările browser-ului. Temeiul juridic: interes legitim de a îmbunătăți serviciile.

11. Link-urile

Site-ul conține link-uri spre alte site-uri; COLOR TUNING S.R.L. nu este responsabil de politicile lor de confidențialitate. Recomandăm consultarea termenilor legali ale acelor site-uri.

Folosim plugin-uri sociale (ex. Facebook); nu colectăm date prin plugin, dar ele pot afişa prieteni care apreciază pagina COLOR TUNING.

12. Programul de fidelitate

Pentru participare, datele vor fi prelucrate conform regulamentului programului și legislației de protecție a datelor. Pentru marketing și oferte, se va solicita acord expres și va exista posibilitatea de refuz fără a afecta participarea.

13. Notificări și acțiuni privind informațiile despre utilizatori

să confirme prelucrarea sau nu a datelor personale (gratuit o dată pe an);
să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să anonimizeze date neconforme;
să furnizeze datele personale într-un format structurat, utilizabil automat;
să înceteze prelucrarea datelor personale.

14. Comunicarea modificărilor

Orice schimbare a datelor de identificare sau a Termenilor de utilizare va fi comunicată utilizatorilor prin e-mail. Utilizatorii pot accepta sau refuza noile modificări.

15. Securitate

Site-ul adoptă măsuri de securitate offline și online. Datele cu caracter personal sunt procesate prin pagini securizate SSL, marcate cu simbolul lăcăţelului. Pentru detalii despre SSL și standarde de securitate, accesați secțiunea Ajutor.

Prin acordarea cu “Termeni și condiții”, utilizatorii își asumă eventualele riscuri.

16. Jurisdicția. Legea aplicabilă

Relațiile contractuale sunt guvernate de legea română. Litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente.

17. Alte informații

Regulamente de campanii speciale (Paște, Black Friday etc.) vor fi publicate separat și completează prezentul document.
Promoțiile sunt valabile perioade specificate și în limita stocului.
Produsele, prețurile și stocurile de pe SITE pot diferi de cele din magazinele fizice.
COLOR TUNING își rezervă dreptul de a modifica informații fără notificare prealabilă.

18. Baza legală

Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
Legea 506/2004 privind comunicațiile electronice;
OUG 34/2014 drepturile consumatorilor;
Legea 148/2000 publicitatea;
Legea 158/2008 publicitatea înșelătoare;
OG 21/1992 protecția consumatorilor;
OG 99/2000 comercializarea produselor;
OG 77/2009 jocuri de noroc;
Legea 249/2015 gestionarea ambalajelor.

19. Confidențialitatea datelor personale

Datele dumneavoastră personale vor putea fi utilizate de către steag.ro (SC COLOR TUNING SRL) pentru confirmarea comenzilor, informări (e-mail, SMS, poștă), rapoarte statistice etc. Ele pot fi transmise autorităților competente pentru verificări justificate. Datele furnizate sunt strict confidențiale; steag.ro nu le va furniza terților și le va folosi doar în scopul relației de afaceri.

Datele vor fi prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor. Steag.ro respectă Legea 677/2001, Legea 365/2002 și OUG 130/2000 și garantează drepturile prevăzute de acestea:

dreptul de a cere confirmarea prelucrării datelor (gratuit o dată pe an);
dreptul de a rectifica, actualiza, bloca sau șterge date;
dreptul de a înceta prelucrarea datelor personale;
dreptul de a înceta expedieri promoționale;
dreptul la transparență și acces la date;
dreptul la restricționarea și portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție și de a nu fi supus deciziei automate;
dreptul de a se adresa ANSPDCP în caz de încălcare.

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări, trimiteți o cerere scrisă, datată și semnată, la:
SC COLOR TUNING SRL, Calea 13 Septembrie 127, București, În atenția Responsabilului cu protecția datelor
sau e-mail: office@steag.ro

Vă rugăm să specificați modalitatea de răspuns (poștă, e-mail sau curierat). Ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea solicitantului. Dreptul de a vă adresa justiției rămâne garantat.